Condiciones de envío y devolución

La dirección introducida al registrar el pago en la web aparece automáticamente como destino de envío del pedido. Si deseas que el pedido se entregue en otra ubicación, tendrás que indicarlo en el campo "notas adicionales" y rellenar los nuevos datos de envío.

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Seleccione método de envío

Nacional – Dependiendo de la dirección que hayas seleccionado para la entrega, los costos de envío y tiempos de entrega varían de la siguiente manera:

• Portugal continental: entrega – 1 a 3 días laborables;
• Regiones Autónomas, Azores y Madeira: entrega – hasta 8 días laborables.
• Internacional: Si vives en el extranjero (fuera de Portugal) debes elegir esta opción. Dependiendo del país y la dirección de entrega, los costos de envío y los tiempos de entrega varían de la siguiente manera: Entrega en Europa: de 3 a 5 días hábiles; el precio se calcula en función del volumen total del pedido .

Todos los precios mostrados incluyen el IVA al tipo legal vigente. Los métodos de pago disponibles son:

• PayPal
• MBWAY
• Transferencia bancaria
• Visa

Después de seleccionar el método de entrega y pago, aparecerá el “Resumen del pedido”. Consulta los datos presentados:

• Datos y transportista para la entrega del pedido.
• Datos de facturación y forma de pago.
• Resumen del tipo y cantidad de artículos a pedir, con líneas de subtotal discriminativas.
• PVP con IVA, precio de envío, tipo y valor de IVA y valor total final.

Si todo es correcto y según tus preferencias, podrás completar el pedido. Primero debe leer y aceptar los Términos y Condiciones y luego hacer clic en “Pedir”.

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Como regla general, los códigos o cupones de descuento se distribuyen a las personas seleccionadas por Satbis. Si tienes algún tipo de descuento, ya sea a través de un código promocional o un cupón, añádelo antes de completar tu pedido. Sólo puedes utilizar un cupón por compra.

​Los pedidos cuyo pago no se haya realizado correctamente serán cancelados pasadas 24 horas desde el momento en que se realizó el pedido.

Para cancelar tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo a través del número de teléfono disponible en la web, o enviar un correo electrónico a info@satbis.com y comunicar tu intención de cancelar, indicando el número de pedido y el motivo.

La cancelación del pedido sólo es posible durante el proceso de preparación del pedido y antes del envío y podrá ser solicitada por el cliente si se producen cambios en las condiciones referidas en el proceso de pedido online. Si el importe de la compra ya ha sido abonado, se reembolsará el importe al cliente mediante el mismo método de pago.

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Si por algún motivo el pedido no cumple con tus expectativas, podrás devolverlo. En este caso, tendrás 15 días, a contar desde la fecha de recepción del pedido, para enviarnos tus productos para su devolución.

Cualquier devolución/cambio de artículos deberá cumplir con las siguientes condiciones:

• Devolución de artículos en buen estado, con embalaje original, sin daños, sin haber sido probados y acompañados de la factura respectiva.
• Si el embalaje está dañado y los artículos muestran signos evidentes de uso, no podremos aceptar cambios, reembolsos o créditos.
• El(los) recibo(s) de compra deben acompañar al(los) producto(s).

Si lo prefieres, puedes contactar con nuestro equipo vía email para comunicarnos tu intención de cambio o devolución, indicando el número de pedido o número de factura, productos a devolver y motivo. Después de este contacto, se le darán instrucciones sobre cómo proceder con el cambio o devolución. Bajo ninguna circunstancia deberás enviar artículos sin contacto previo ya que no serán considerados para cambio/devolución.

Después de contactar con Satbis y haberte proporcionado los datos para la devolución o cambio, deberás enviarnos el artículo, debidamente embalado y en las condiciones antes mencionadas, a la dirección que te indicaremos.

No se aceptan devoluciones de los siguientes productos : Alimentos (incluidos chocolates, chicles, bebidas, etc.), artículos promocionales.

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Informaciones importantes:

Si opta por el cambio del producto, le informamos que:

• Los gastos de envío a nuestra dirección corren a cargo del cliente.
• El cambio sólo se realizará después de comprobar el estado del producto y cumplir con las condiciones descritas anteriormente.

Si opta por la devolución o abono del importe, le informamos que:

• Los reembolsos o abonos (por compras en la tienda online) se realizarán por el valor del pedido (a excepción de los gastos de envío), la devolución sólo se realizará después de comprobar el estado del producto y el cumplimiento de las condiciones descritas anteriormente.

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¿Qué debo hacer si recibo embalajes o artículos dañados?

Si el embalaje de envío está dañado, deberá comprobar su contenido en el momento de la entrega y presentar inmediatamente la reclamación al transportista, luego ponerse en contacto con Satbis.

También deberás contactar con Satbis si has recibido un paquete en buen estado, pero con elementos dañados en su interior y, si es posible, hacer fotografías.